fbpx

Extreme Networks isi dubleaza numarul centrelor de suport tehnic


Recent, Extreme Networks a lansat Extreme Partner Network (EPN), un program rezultat dupa 7 luni de la achizitia Enterasys Networks. Cu aceasta ocazie, Extreme Networks a anuntat si extinderea serviciilor si programelor menite sa sustina eforturile si investitiile clientilor la nivel global. Scopul acestei platforme este de a oferi retelei de parteneri si clientilor o calitate superioara a serviciilor.

Pana in acest moment, cele doua companii livrau servicii catre parteneri in mod individual, iar Enterasys nu avea un program dedicat prin care sa asigure retelei de parteneri posibilitatea de a oferta propriile servicii. Din acest moment, toti partenerii calificati din retea, nu numai in America de Nord, dar din intreaga lume, au posibilitatea de a generea venituri suplimentare din servicii prin ExtremeWorks, un servicii livrate direct de catre echipa tehnica Extreme, cat si de partenerii inscrisi in programul PartnerWorks. Pentru clientii finali aceasta facilitate se traduce prin acces mai rapid la servicii de calitate superioara.

Centrul de suport global (Global Technical Assistance Center (GTAC)) este format din experti cu peste 10 ani de experienta in domeniu, ingineri conectati 24 x 7 x 365 cu reteaua de parteneri si clientii acestora. Prin extinderea serviciilor de suport, care vor acoperi si gamele de solutii Enterasys, Extreme Networks isi dubleaza centrele de contact si creste cu 40% numarul depozitelor la nivel global, reducand astfel semnificativ timpul mediu de raspuns si mentinand totodata o calitate superioara a serviciilor de suport livrate catre clienti.

Prin oferta largita de servicii, logistica extinsa si acoperire superioara a serviciilor asigurate de GTAC, Extreme dovedeste determinare in a-si mentine pozitionarea de top in ceea ce priveste calitatea serviciilor si experienta de utilizare a solutiilor.

Mai multe informatii privind noul program extins, gasiti in pagina dedicata serviciilor.

Cautati informatii